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买家退款说明


退款说明

未发货订单

若您的订单在受理时货品未发出,会根据订单支付方式及订单参与的活动办理退款:

1、  退款部分货品,不会在发出

2、  退款金额会按原支付方式退回,或以客服协商后的方式退回

3、 部分退款订单,退款金额会根据实时订单能参与的活动计算差价

(例:商品A+商品B+商品C,同时购买时金额为100元,而商品A+商品B,同时购买时价格为80元;则商品C发送退款是,退款金额为20元。)


已签收订单

若您的订单在受理时货品已签收,需将商品寄回,待商品入库时办理退款:

1、  退款金额会按原支付方式退回,或以客服协商后的方式退回

2、 部分退款订单,退款金额会根据实时订单能参与的活动计算差价

(例:商品A+商品B+商品C,同时购买时金额为100元,而商品A+商品B,同时购买时价格为80元;则商品C发送退款是,退款金额为20元。)


拒收订单

若您的订单在受理时货品已拒收,待商品入库时办理退款:

1、  退款金额会按原支付方式退回,或以客服协商后的方式退回

2、  部分退款订单,退款金额会根据实时订单能参与的活动计算差价


退款办理时效

所有订单,在客服审核通过后,开始登记办理记录

1、未发货订单,在客服审核通过后,2个工作日内完成办理;

2、已发货订单(已签收、拒收),在退回商品入库之日起,2个工作日内完成办理;


如有疑问,可拨打健而美商城客服热线:0168880067,我们将竭诚为您服务。

注意:

以上"2个工作日"指:健而美财务人员办理操作结束时间,实际到款时间受银行、支付机构、业务高峰等因素影响,尽请谅解。


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